18.6.2006

Pingzeiten oder Kundensupport magelhaft

Im guten Mittelfeld liegt Tiscali DSL. Der Telekom Reseller begeistert durch niedrige Pingzeiten, bei Spielen nie über 30ms. Eine bundesweite DSL Flatrate gibts bereits für 8,90 Euro im Monat. Außer den Pingzeiten gibts dafür wenig überragendes. Zwar wurden Anfragen schnell gelöst, der Kundensupport ist allerdings nur zwischen 9 und 18 Uhr zu erreichen. Auch die einmalige Anschlussgebühr von 50,00 Euro bekommt man woanders geschenkt.

Für Strato DSL gilt im Gamestar Test, Pingzeit hui - Hotline pfui. Da auch Strato ein Telekom Reseller ist, liegen die Antwortzeiten auf dem Niveau aller anderen TDSL Anbieter. Negativ waren vor allem die extrem langen Wartezeiten der Strato Telefonhotline. Teilweise lagen diese bei über 12 Minuten. Positiv: Bei Strato DSL gibts ein kostenloses Upgrade des Upstream von 192 kbit/s auf 384 kbit/s.

Den Gamestar Ping Test schliessen weniger gute DSL Anbieter ab. Dazu zählt für die Redakteure unter anderem T-Online, die ein Problem mit dem online Rollenspiel World of Warcraft zu scheinen haben. Im Test war T-Online der einzige Provider, bei dem es zu so genannten Verzögerungen (Lags) während des Spielens kam. Auch Arcor ist ziemlich weit abgeschlagen. Als Grund dafür nennt die Spielezeitschrift vor allem Probleme bei der Aktivierung von Fastpath. Die führten dann auch dazu, dass Arcor immer schlechtere Pings gab, als die T-DSL Konkurrenz.

Ganz ohne Fastpath, reicht es für DSL Anbieter Freenet nur zum Schlusslicht. Zwar bietet der Hamburger mit seiner "Interleaving Deaktivierung" etwas vergleichbares, kam aber trotzdem nur auf sehr schlechte Antwortzeiten. Die Deaktivierung kostet zudem einmalig 25 Euro und monatlich 0,99 Euro. Das reisst dann auch der Kundensupport nicht mehr raus, zudem die Hotline teuer und nicht besonders kompetent ist.

Zusammenfassend kann man wohl nur sagen, dass sie sich überlegen sollten was Ihnen wichtig ist. Ultraschnelle Pingezeiten gibts bei fast allen T-DSL basierten DSL Anbietern. Da gibts dann aber meistens Abstriche beim Kundensupport zu machen. Oder sie entscheiden sich für einen alternative DSL Anbieter wie QSC, der sich jedoch seine Pingzeiten, als auch den guten Support teuer bezahlen lässt.

Images: © freenet.de